TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma KOMVO (la “Plataforma”), compuesta por el sitio web www.komvoapp.com y la aplicación móvil “Komvo” (la “App”), así como, cuando aplique, la solicitud, reserva y/o compra anticipada de planes ofrecidos por establecimientos colaboradores (los “Establecimientos”).

up/mensaje inmediatamente anterior al envío efectivo de la solicitud o reserva, y (ii) en su caso, las condiciones del Establecimiento aplicables al servicio (las “Condiciones del Establecimiento”). 2.6. Orden de prevalencia: en caso de contradicción, prevalecerán por este orden: (a) las Condiciones Particulares del Plan; (b) las Condiciones del Establecimiento (cuando resulten aplicables al servicio); y (c) estos Términos, en lo que no contradiga lo anterior, sin perjuicio de la normativa aplicable. 3. Definiciones A efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado indicado: a) Plataforma: el Sitio Web y la App Komvo, a través de los cuales el Usuario puede organizar planes de grupo, comunicarse y, cuando proceda, solicitar reservas y efectuar pagos. b) Plan: propuesta, solicitud o reserva vinculada a un Establecimiento (p. ej., comida, cena, cumpleaños, despedida u otros) que puede incluir, según se indique, una reserva sin pago, una compra anticipada total o parcial y/o un pago dividido entre participantes, así como quedar sujeta a confirmación por el Establecimiento y/o a confirmación posterior del Usuario en los plazos que se indiquen. c) Organizador: Usuario que crea un Plan y gestiona invitaciones, participantes y, en su caso, los elementos operativos del Plan (p. ej., solicitudes al Establecimiento o coordinación del pago dividido). d) Invitado: Usuario invitado a un Plan por el Organizador. e) Establecimiento: tercero colaborador (p. ej., restaurante u otro local) que presta el servicio principal asociado al Plan. f) Condiciones Particulares del Plan: información y condiciones específicas mostradas antes de confirmar (incluyendo, a título enunciativo, fecha/hora, precio, qué incluye, mínimos, condiciones de cancelación, no presentación y reembolso). g) Proveedor de Pago: tercero proveedor de servicios de pago y/o pasarela de pago que procesa y ejecuta las transacciones relacionadas con los planes cuando la Plataforma habilite pagos (actualmente, Stripe), de conformidad con sus propias condiciones y la normativa aplicable. h) Compra anticipada: pago total o parcial realizado antes de la fecha del Plan (p. ej., tickets, menús, barras libres u otros conceptos que se indiquen). i) No show (no presentación): ausencia del Usuario y/o del grupo en la fecha/hora acordadas o cancelación fuera de plazo, cuando así se haya informado en las Condiciones Particulares del Plan y/o Condiciones del Establecimiento.

j) Solicitud de reserva: petición cursada por el Usuario/Organizador a un Establecimiento a través de la Plataforma, cuya disponibilidad y confirmación dependen de la respuesta del Establecimiento. k) Confirmación del Usuario: acción posterior mediante la cual el Usuario/Organizador confirma la reserva tras la aceptación del Establecimiento, cuando el flujo del Plan así lo requiera. l) Compra en grupo (pago en grupo): modalidad en la que el Organizador inicia un proceso de pago compartido e invita a Invitados a unirse al Plan/chat para que cada uno realice el pago que le corresponda dentro del plazo indicado. m) Plazo de confirmación / plazo máximo de pago: plazos operativos indicados en la Plataforma y/o en las Condiciones Particulares del Plan para (i) confirmar una reserva y/o (ii) completar el pago (individual o en grupo), transcurridos los cuales la solicitud/reserva podrá cancelarse automáticamente. n) Plan Fallido: situación en la que el Establecimiento cancela activamente el Plan a través de la Plataforma, o en la que el Establecimiento impide o frustra la ejecución del Plan, incluyendo, a título enunciativo: la denegación de acceso al grupo, la negación de la existencia de la reserva, la modificación unilateral de condiciones esenciales comunicadas al Usuario a su llegada, el cierre del Establecimiento sin previo aviso o la incomparecencia del Establecimiento en la fecha y hora acordadas. Se considerará Plan Fallido con independencia de que el número de asistentes finalmente confirmados se encuentre dentro o fuera del rango indicado en el momento de la reserva. o) Fianza: importe abonado por el Usuario en concepto de señal vinculada a la reserva en la modalidad de pago individual, según se indique en las Condiciones Particulares del Plan, que tiene carácter no reembolsable en los términos previstos en el apartado 8. p) Periodo de Cancelación Gratuita: plazo, en su caso, definido por el Establecimiento en las Condiciones Particulares del Plan, durante el cual el Usuario puede cancelar el Plan sin coste adicional por parte del Establecimiento, sin perjuicio de los costes de intermediación de la Plataforma conforme al apartado 8. 4. Descripción del servicio y rol de KOMVO 4.1. Qué es Komvo. KOMVO ofrece una Plataforma de intermediación tecnológica que permite a los Usuarios: (i) organizar planes de grupo, (ii) comunicarse y coordinarse en relación con dichos planes (incluyendo herramientas de invitación y chat), y (iii) ponerles en contacto con Establecimientos y canalizar solicitudes de información y/o solicitudes de reserva y, cuando proceda, pagos anticipados asociados a determinados planes, conforme a lo que se muestre en cada flujo. En caso de habilitarse pagos, el servicio de pago se presta a través de un proveedor externo de servicios de pago (actualmente, Stripe) y KOMVO no almacena los datos completos del medio de pago.

garantizada la disponibilidad, salvo que la Plataforma indique expresamente lo contrario. Una vez confirmada la reserva por el Establecimiento, o, cuando proceda, una vez completada la compra anticipada en los términos mostrados en la Plataforma, la operación se regirá por las Condiciones Particulares del Plan y, en su caso, por las Condiciones del Establecimiento, en el marco de la relación directa entre Usuario/Organizador y Establecimiento respecto del servicio principal. 7.4. Plazo de confirmación del Usuario. Cuando el Establecimiento confirme una solicitud/reserva y el flujo del Plan requiera confirmación posterior del Usuario/Organizador, éste dispondrá de veinticuatro (24) horas para confirmar. Si no confirma dentro de dicho plazo, la solicitud/reserva podrá cancelarse automáticamente y el Establecimiento podrá liberar la disponibilidad. 7.5. Plazo máximo de pago. Cuando el Plan incluya compra anticipada (total o parcial), el Usuario (o, en su caso, los Invitados en modalidad de compra en grupo) deberá completar el pago dentro del plazo máximo indicado en la Plataforma y/o en las Condiciones Particulares del Plan. Si no se completa el pago dentro de dicho plazo, el Plan podrá cancelarse automáticamente. 7.6. Compra en grupo: número final de asistentes y derecho de cancelación del Establecimiento. En modalidad de compra en grupo, si al vencimiento

del plazo máximo de pago existen Invitados que no hayan efectuado su pago y, como consecuencia, el número de asistentes finalmente confirmados/pagados fuese inferior al número indicado inicialmente para la solicitud/reserva, el Establecimiento podrá (i) mantener la reserva ajustándola al número final, o (ii) cancelar la totalidad de la reserva/Plan, según se indique en las Condiciones Particulares del Plan y/o Condiciones del Establecimiento. KOMVO informará del estado del Plan por los canales disponibles en la Plataforma. 7.7. Pasarela de pago. Cuando corresponda, los pagos se procesan a través de un proveedor de servicios de pago (actualmente, Stripe) como pasarela de pago. KOMVO no almacena los datos completos de tarjeta. El Usuario acepta que el procesamiento del pago se rija por las condiciones del proveedor de pago y por la normativa aplicable. 7.8. Destino del pago y comisión de KOMVO. El pago se procesará a través del Proveedor de Pago mediante el sistema de cuentas conectadas, destinándose al Establecimiento. El precio mostrado al Usuario en la Plataforma incluye los costes de intermediación y gestión de la Plataforma (Comisión de KOMVO), equivalentes al diez por ciento (10%) del importe de la transacción más cincuenta céntimos de euro (0,50 €) por transacción procesada, sin que se aplique al Usuario cargo adicional alguno por este concepto. No obstante, en los supuestos de cancelación y reembolso previstos en el apartado 8, el importe efectivamente reembolsable podrá verse minorado por dichos costes de intermediación ya devengados, en los términos indicados en dicho apartado. KOMVO se reserva el derecho de modificar la Comisión de KOMVO, informando con antelación razonable en la Plataforma; la nueva Comisión se aplicará únicamente a Planes confirmados con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación. 7.9. Autorización de cargo. Al confirmar un pago, el Usuario autoriza el cargo por el importe indicado. Si el plan permite pago dividido, cada Invitado autoriza su propio cargo por el importe que le corresponda. 7.10. Pagos parciales y cancelación del Plan. En pago en grupo, cada cargo es individual. Si el Plan se cancela por falta de pago dentro de plazo o por decisión del Establecimiento conforme a las condiciones informadas, se aplicará la política de cancelación/reembolso indicada en las Condiciones Particulares del Plan y/o Condiciones del Establecimiento. 7.11. Facturación. Con carácter general, el servicio principal asociado al Plan (por ejemplo, restauración, consumiciones, menú, barra libre, evento u otros) lo presta el Establecimiento, por lo que la factura o tique correspondiente a dicho servicio (cuando proceda) deberá ser emitida por el Establecimiento y solicitada por el Usuario conforme a la operativa habitual del mismo. En caso de que, para determinados Planes, el Usuario realice un pago anticipado o efectúe un cargo a través de la Plataforma, el Usuario podrá disponer de un justificante o confirmación del pago en la propia Plataforma y/o a través de los medios de

comunicación facilitados (por ejemplo, correo electrónico), sin perjuicio de que la facturación del servicio principal corresponda al Establecimiento. 8. Cancelaciones, modificaciones, no presentación y reembolsos 8.1. Política por plan/Establecimiento. Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso pueden variar según el plan y el Establecimiento. Se informarán antes de confirmar la reserva/compra y serán las aplicables. Las reglas previstas en los siguientes apartados se aplicarán salvo que las Condiciones Particulares del Plan y/o las Condiciones del Establecimiento establezcan otra cosa. 8.2. Costes de intermediación en caso de cancelación. En todos los supuestos de cancelación previstos en este apartado 8, y salvo que se indique expresamente lo contrario (en particular, en caso de Plan Fallido conforme al apartado 8.5), los costes de intermediación y gestión de la Plataforma ya devengados, equivalentes a la Comisión de KOMVO, no serán reembolsables y se deducirán del importe que, en su caso, se devuelva al Usuario. 8.3. Cancelación en la modalidad de Compra en Grupo (pago grupal). Cuando el Plan se haya contratado en la modalidad de compra en grupo, la cancelación por parte del Usuario o del Organizador se regirá por las siguientes reglas: 8.3.1. Cancelación dentro del Periodo de Cancelación Gratuita. Cuando el Establecimiento haya definido un Periodo de Cancelación Gratuita en las Condiciones Particulares del Plan, si el Usuario o el Organizador cancela dentro de dicho periodo, se le reembolsará el importe abonado, deducidos los costes de intermediación de la Plataforma (Comisión de KOMVO). 8.3.2. Cancelación fuera del Periodo de Cancelación Gratuita. Si la cancelación se produce fuera de dicho periodo, el reembolso se verá minorado tanto por los costes de intermediación de la Plataforma (Comisión de KOMVO) como por el porcentaje o importe que corresponda al Establecimiento conforme a su política de cancelación, según se haya informado en las Condiciones Particulares del Plan (por ejemplo, 50% a partir de 48 horas antes del inicio del Plan, 90% a partir de 24 horas, u otras condiciones que el Establecimiento haya estipulado). Cuando la política del Establecimiento sea "sin reembolso", no procederá devolución alguna al Usuario. 8.3.3. Cancelación total del Plan por el Organizador. Si el Organizador cancela la totalidad del Plan, se aplicarán las reglas de los apartados 8.3.2. y 8.3.3. anteriores respecto de cada pago individual ya procesado. Los reembolsos (si proceden) se tramitarán individualmente a favor de cada pagador, respecto de su propio pago. 8.3.4. Anticipos. Cuando el Plan contemple un Anticipo, este no será reembolsable en ningún caso.

causa justificada del Establecimiento o a un incumplimiento del Usuario de las condiciones de la reserva, se aplicarán las Condiciones Particulares del Plan, las Condiciones del Establecimiento y/o lo exigido por la normativa aplicable. 8.8. No show (no presentación). En caso de no presentación del Usuario o del grupo, o de cancelación fuera de plazo, el Establecimiento podrá aplicar las penalizaciones previstas en las Condiciones Particulares del Plan y/o no reembolsar importes ya abonados, de acuerdo con las condiciones informadas previamente y la normativa aplicable. El Usuario reconoce que, en planes con mínimos, aforo o consumos comprometidos, la no presentación o la reducción de asistentes fuera de plazo pueden generar costes para el Establecimiento. Si el Establecimiento no permite el acceso al grupo en el momento del servicio sin causa justificada, se estará a lo dispuesto en el apartado 8.5 (Plan Fallido). 8.9. Gestión del reembolso. Cuando proceda un reembolso conforme a los apartados anteriores, se tramitará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o exigencia legal. KOMVO cursará la instrucción de reembolso sin demora indebida a través del Proveedor de Pago, si bien el abono efectivo podrá depender de los plazos técnicos de la entidad emisora del medio de pago del Usuario. 9. Derecho de desistimiento (Usuarios consumidores) 9.1. Regla general. Si el Usuario actúa como consumidor o usuario en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y la contratación del Plan (incluida, en su caso, la compra anticipada) se realiza a distancia a través de la Plataforma, el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la confirmación del Plan, salvo que concurra alguna de las excepciones legales previstas en el artículo 103 de la LGDCU. 9.2. Excepción por servicios vinculados a una fecha determinada. De conformidad con el artículo 103, letra l), de la LGDCU, no asistirá derecho de desistimiento cuando el Plan esté vinculado a la prestación de servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Con carácter general, los Planes ofrecidos a través de la Plataforma (por ejemplo, reservas de restaurante, cenas, eventos gastronómicos u otros servicios de restauración o esparcimiento con fecha y hora concretas) se encuentran comprendidos en dicha excepción. La Plataforma informará al Usuario, antes de confirmar el Plan, de si resulta aplicable la excepción al derecho de desistimiento, indicándolo de forma clara en las Condiciones Particulares del Plan y/o en el flujo de contratación. Cuando la

excepción sea aplicable, prevalecerá la política de cancelación y reembolso prevista en el apartado 8 y en las Condiciones Particulares del Plan.. 9.3. Planes sin fecha de ejecución específica. Si, excepcionalmente, un Plan no tuviera asociada una fecha o periodo de ejecución específicos, o no concurriera ninguna otra excepción legal, el Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de catorce (14) días naturales desde la confirmación, sin necesidad de indicar motivo y sin penalización alguna. En tal caso: 9.3.1. El Usuario tendrá derecho al reembolso del cien por cien (100%) de los importes abonados a través de la Plataforma, incluidos cualesquiera costes de intermediación, Anticipos o Fianzas, sin que puedan oponerse al consumidor cláusulas de no reembolso que contradigan este derecho. 9.3.2. KOMVO tramitará el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que sea informado de la decisión de desistir, conforme al apartado 8.9 y a la normativa aplicable.

 Usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos, la normativa aplicable y la buena fe.  No emplearla para fines fraudulentos, ni para introducir malware o cualquier código malicioso, ni para acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.  No suplantar identidades, ni facilitar información falsa o engañosa, ni crear cuentas de forma automatizada o abusiva.  Respetar a otros Usuarios, al Establecimiento y al personal del mismo, evitando conductas abusivas, acosadoras, amenazantes o discriminatorias.  No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, publicidad o spam a otros Usuarios o Establecimientos.  Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de KOMVO, de los Establecimientos y de terceros.  Facilitar información veraz y completa para la gestión del Plan (incluyendo, cuando proceda, el número de asistentes, fecha/hora solicitada y cualquier información relevante para la ejecución del servicio que el Usuario decida aportar, como información alimentaria, por ejemplo, alergias/intolerancias).  Respetar los plazos operativos del Plan (incluyendo, cuando aplique, el plazo de confirmación posterior del Usuario/Organizador y el plazo máximo de pago, individual o en grupo), reconociendo que el incumplimiento de dichos plazos puede conllevar la cancelación automática del Plan o la liberación de disponibilidad por el Establecimiento.  En modalidad de compra en grupo, el Organizador se compromete a (i) invitar únicamente a personas con las que tenga relación legítima para el Plan, (ii) no usar los datos de contacto de Invitados para finalidades ajenas al Plan, y (iii) informar a los Invitados, por medios razonables, de los plazos y condiciones aplicables al pago compartido.  No iniciar, cuando sea abusivo o fraudulento, procesos de devolución/retroceso de cargos (“chargebacks”) o reclamaciones de pago sin haber intentado previamente resolver la incidencia a través del canal de soporte de KOMVO, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario conforme a la normativa aplicable. 11. Contenidos, reseñas y conducta 11.1. Contenido del Usuario. Si el Usuario publica o comparte contenido (textos, imágenes, mensajes o reseñas), declara tener los derechos necesarios y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni la normativa aplicable. 11.2. Licencia técnica a favor de KOMVO. El Usuario concede a KOMVO una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada en el tiempo a la vigencia de su contenido en la Plataforma, para alojar, reproducir, comunicar y poner a disposición dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para operar,

mantener y mostrar la Plataforma (incluyendo, por ejemplo, la visualización del contenido para otros participantes del Plan). 11.3. Retirada de contenidos y medidas. KOMVO podrá moderar, retirar o limitar contenidos (incluyendo reseñas y mensajes de chat) y adoptar medidas disciplinarias (incluyendo la suspensión o bloqueo/“ban” de cuentas) cuando existan indicios razonables de contenido ilícito, infracción de derechos, acoso, amenazas, discurso de odio, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos, o cuando resulte necesario por motivos de seguridad o cumplimiento normativo. KOMVO podrá asimismo adoptar medidas sobre cuentas o planes conforme al apartado 15 . 11.4. Denuncia de contenidos. KOMVO pondrá a disposición del Usuario un canal para comunicar contenidos o conductas potencialmente ilícitas o infractoras (por ejemplo, mediante el canal de soporte indicado en estos Términos y/o herramientas de reporte dentro de la Plataforma). La comunicación deberá incluir, cuando sea posible, una descripción suficiente, la localización del contenido (enlace/referencia) y, en su caso, documentación acreditativa. 11.5. Colaboración con autoridades. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que, cuando existan indicios de comisión de un delito o riesgo para la seguridad de las personas, KOMVO pueda conservar evidencias técnicas razonables y/o comunicar los hechos a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable. 12. Propiedad intelectual e industrial 12.1. Titularidad. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el Sitio Web y la App (incluyendo, a título enunciativo, software, código fuente y objeto, bases de datos, interfaz, diseño, textos, imágenes, logos, marcas, nombres comerciales, estructura, selección y disposición de contenidos) pertenecen a KOMVO o a terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa aplicable. 12.2. Licencia de uso limitada. KOMVO concede al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no sublicenciable, revocable y limitado a la finalidad de estos Términos, únicamente para acceder y utilizar la Plataforma conforme a su funcionalidad y a la normativa aplicable. No se cede al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma ni sobre sus contenidos. 12.3. Prohibiciones. Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de KOMVO o cuando la ley lo permita imperativamente: a) reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, transformar, adaptar o modificar total o parcialmente la Plataforma o sus contenidos; b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, la lógica, algoritmos o estructura de la Plataforma; c) eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual/industrial o medidas tecnológicas de protección;

d) realizar accesos automatizados, scraping, extracción masiva de datos, utilización de bots o cualquier uso que pueda afectar a la disponibilidad, integridad o rendimiento de la Plataforma; e) utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos en estos Términos o de forma que pueda causar daño a KOMVO, a otros Usuarios o a terceros.

de que KOMVO pueda colaborar razonablemente en la gestión de incidencias cuando el canal se haya iniciado a través de la Plataforma. A título enunciativo, KOMVO no será responsable de incidencias derivadas de la ejecución del servicio por el Establecimiento (incluyendo, sin carácter limitativo, intoxicaciones alimentarias, gestión de alérgenos/intolerancias, calidad del producto/servicio, atención in situ, cumplimiento de aforos o normativa sectorial), sin perjuicio de la responsabilidad irrenunciable que pudiera corresponder por ley. 14.2. Transmisión de información del Usuario. Cuando la Plataforma permita al Usuario aportar información para la gestión del Plan (p. ej., alergias/intolerancias u otras observaciones), KOMVO actúa como intermediario tecnológico para su transmisión al Establecimiento en la medida necesaria. El Usuario es responsable de la veracidad y completitud de la información facilitada. El Establecimiento es el único responsable de atender y gestionar dicha información en la prestación del servicio. KOMVO solo responderá por daños directamente imputables a fallos propios de la Plataforma en la transmisión, cuando resulte legalmente exigible, y en ningún caso por decisiones u omisiones del Establecimiento una vez la información haya sido puesta a su disposición. KOMVO podrá conservar evidencias técnicas (logs) de la información transmitida y del momento de transmisión con fines de acreditación y soporte, conforme a la normativa aplicable. 14.3. Confirmaciones y plazos. KOMVO no responde de (i) la falta de respuesta del Establecimiento, (ii) la negativa del Establecimiento a aceptar una solicitud, o

(iii) cancelaciones derivadas del incumplimiento por el Usuario/Organizador y/o Invitados de los plazos operativos (p. ej., confirmación en 24 horas, plazo máximo de pago), cuando dichos plazos se hayan informado correctamente en la Plataforma y/o en las Condiciones Particulares del Plan. 14.4. Pagos. KOMVO no responde de incidencias imputables al proveedor de pago o a la entidad emisora del medio de pago, sin perjuicio de colaborar razonablemente en la gestión de incidencias y, cuando proceda, en la tramitación de reembolsos conforme a las condiciones aplicables. 14.5. Funcionamiento de la Plataforma. KOMVO no será responsable de interrupciones, errores o imposibilidad de acceso derivados de causas fuera de su control razonable (por ejemplo, fallos generalizados de redes o servicios de terceros). En todo caso, KOMVO realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio. 14.6. Límites legales. Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de KOMVO cuando dicha limitación o exclusión no esté permitida por ley (por

ejemplo, responsabilidad por dolo o por daños personales en los casos legalmente irrenunciables). 14.7. Límite cuantitativo. En la medida permitida por la normativa aplicable, y sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 14.4 , la eventual responsabilidad total de KOMVO frente al Usuario por daños directamente imputables a KOMVO y derivados de un Plan concreto quedará limitada, como máximo, a los importes efectivamente abonados por el Usuario a través de la Plataforma en relación con ese Plan, si los hubiera. 15. Suspensión y terminación KOMVO podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a la Plataforma (o a determinadas funcionalidades) si:  incumple estos Términos,  utiliza la Plataforma de forma fraudulenta o ilícita,  causa daños a terceros o a KOMVO,  o existan motivos razonables de seguridad o cumplimiento normativo. Cuando sea razonablemente posible, KOMVO notificará la medida y su motivo por canales disponibles en la Plataforma. La suspensión o terminación podrá conllevar, según el caso, la pérdida de acceso a planes activos o al chat asociado. El Usuario puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. La terminación no afectará a pagos ya realizados ni a derechos/obligaciones ya devengadas, ni a las consecuencias aplicables a cancelaciones, no show o reembolsos conforme a las Condiciones Particulares del Plan y/o Condiciones del Establecimiento. 16. Modificación de los Términos

KOMVO podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios se publicarán en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor y, si afectan de forma relevante a derechos u obligaciones del Usuario, se informará por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma. Planes ya confirmados. Salvo que una modificación sea exigida por ley o resulte necesaria por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento normativo, las Condiciones aplicables a un Plan ya confirmado serán, como regla general, las que el Usuario aceptó en el momento de confirmar dicho Plan (incluyendo Condiciones Particulares del Plan y/o del Establecimiento). 17. Atención al Usuario y canal de comunicaciones Para dudas, incidencias y reclamaciones: contacto@komvoapp.com Si el Usuario detecta contenidos o conductas ilícitas (incluyendo infracciones de derechos), podrá comunicarlo a través del mismo canal, aportando al menos: (i) identificación y datos de contacto, (ii) descripción suficiente del hecho, (iii) link, ubicación o referencia dentro de la Plataforma, y (iv) en su caso, documentación acreditativa. 18. Protección de datos 18.1. El tratamiento de los datos personales realizado en el marco del uso de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de KOMVO y, en el caso del Sitio Web, por la Política de Cookies y el panel de configuración habilitado (banner), disponibles en la propia Plataforma. El Usuario declara haberlas leído y comprendido. 18.2. Con carácter general, KOMVO tratará los datos personales necesarios para (i) permitir el registro y el uso de la Plataforma y sus funcionalidades (incluyendo la creación y gestión de planes, invitaciones, chat y comunicaciones operativas), (ii) gestionar solicitudes, reservas y, cuando aplique, pagos y facturación, (iii) atender consultas y soporte, y (iv) cumplir obligaciones legales. 18.3. En planes de grupo, el Organizador podrá introducir o facilitar datos de Invitados (por ejemplo, nombre y datos de contacto) para la gestión del plan. El Organizador garantiza que está legitimado para facilitar dichos datos y que ha informado a los Invitados, al menos, de que sus datos serán utilizados para la coordinación del plan a través de la Plataforma (invitación, organización y comunicaciones operativas), comprometiéndose a no usarlos para finalidades ajenas al Plan. 18.4. En la medida necesaria para gestionar la reserva/servicio, podrán comunicarse a los Establecimientos los datos estrictamente necesarios para la ejecución del plan (por ejemplo, nombre, datos de contacto y detalles de la

reserva). El Establecimiento tratará los datos como responsable independiente respecto de los tratamientos propios de su actividad y de la prestación del servicio. 18.5. El Usuario podrá ejercer sus derechos y obtener información adicional sobre los tratamientos y bases jurídicas aplicables en los términos previstos en la Política de Privacidad. 18.6. Cuando KOMVO opere de forma integrada o embebida en los canales digitales de un Establecimiento (por ejemplo, mediante un módulo de reservas insertado en la página web del Establecimiento bajo la marca del Establecimiento, con presencia de KOMVO limitada a una mención "powered by Komvo" o similar y en comunicaciones operativas como correos de confirmación o rechazo), el Establecimiento actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos personales recabados en dicho canal, y KOMVO actuará como encargado del tratamiento, tratando dichos datos por cuenta del Establecimiento exclusivamente para la prestación del servicio de intermediación y gestión de reservas. Dicho tratamiento se regirá por el acuerdo de encargo de tratamiento suscrito entre KOMVO y el Establecimiento correspondiente. En estos supuestos, la política de privacidad aplicable al Usuario será la del Establecimiento. 19. Legislación aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por la legislación española.  Si el Usuario actúa como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores.  En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.